Große Kundenumfrage
„Voice of Customer" ist ein relevanter Teil des Innovationsprozesses bei Zehnder und eine unserer wichtigsten Grundlagen bei der Entwicklung neuer Produkte.
Daher haben in Europa eine Umfrage bei verschiedenen Kundengruppen durchgeführt, um den Input bezüglich ihrer Designpräferenzen für eine mögliche Weiterentwicklung von Zehnder Yucca zu sammeln.
Über 750 Kunden (Großhändler, Fachhandwerker, Planer, Endkunden, u. a.) aus sieben europäischen Ländern haben mit ihrer Meinung dazu beigetragen, dass wir den Design-Heizkörper Zehnder Yucca treffsicherer weiterentwickeln können.
Die Vorgehensweise: strukturiert für Ergebnisse mit hoher Aussagekraft
Unser Ziel war es, ein möglichst tiefes Wissen über die Präferenzen gewinnen zu können. So haben wir die geäußerten Meinungen nach verschiedenen Kriterien gefiltert (Altersgruppe, Beruf, Geschlecht usw.) und bewertet. Schließlich wollen wir Designlösungen anbieten, die den Vorlieben bestmöglich entsprechen.
Hätten Sie das gedacht?
Ergebnisse aus der Kundenumfrage zum zukünftigen Zehnder Yucca Design
Die Teilnehmer der großen Kundenumfrage wurden aufgefordert, die Design-Entwürfe „Flat Yucca", „Smart Yucca" und „Slim Line" mit Sternen (0 bis 5 Sterne) zu bewerten. Das ist das Ergebnis.
The winner is.....
„Flat Yucca" ist der Design-Favorit unter den Teilnehmern. Das Ranking:
1. Flat Yucca
2. Smart Yucca
3. Slim Line
Entscheiden Frauen anders als Männer?
Bei Frauen ist „Flat Yucca" die bevorzugte Design-Option. Die Männer sind eher unentschieden – hier liegen die bevorzugten Design-Varianten recht nah beieinander.
Gibt es Präferenzen bei den befragten Kundengruppen?
„Flat Yucca" wird für Showrooms und vom Großhandel bevorzugt. Endkunden, Architekten und Planer ziehen „Smart Yucca" vor. "Slim Line" schätzen Fachhandwerker und alle weiteren Befragten.
Und welche Rolle spielt das Alter bei der Design-Auswahl?
Jüngere Generationen schätzen „Flat Yucca" und „Smart Yucca", während „Slim Line" bei den älteren Altersgruppen bevorzugt wird.
Was bedeutet das für die Zukunft von Zehnder Yucca?
Die gesammelten Kundenpräferenzen beeinflussen die zukünftige Designentwicklung von Zehnder Yucca. Mit dieser tiefen Einbindung der Kunden in unseren Innovationsprozess, bei der ihre Meinungen, Wünsche und Vorstellungen methodisch gesammelt werden, kommen wir zu einem Produktportfolio, das die Wünsche des Marktes optimal widerspiegelt.
Vorteile für Ihre Kunden
- Einbeziehung in den Zehnder Innovationsprozess
- Entwicklung von Produkten, die besser auf Kundenpräferenzen abgestimmt sind
- Ein deutlich attraktiveres Portfolio durch neue Modelle für die Zehnder Yucca Familie
Vorteile für Sie
- Sie verfügen über attraktivere Produkte, in deren Entwicklung die Meinung von Endkunden und anderen Interessensgruppen eingeflossen ist
- Kundenerfahrungen von Zehnder Fachpartnern aus ganz Europa fließen in den Innovationsprozess ein
- Zehnder entwickelt neue Yucca Designs mit hohem Erfolgspotential